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售后服务说明

尊敬的顾客朋友,感谢您对魔吻的支持。如果您对我们的产品满意,请给好评;如果您对我们的产品有任何不满意的地方,可以联系我们的客服,我们将竭尽全力解决您的问题,直到您满意为止。魔吻首饰全国服务热线:400-0362-333

一、退换货条款


     用户通过魔吻官网购买货品后,签收货品之日起9日内(以快递签收日期为准),若货品质量出现问题,用户可向魔吻官网提出退换货要求,魔吻首饰将结合以下条件提供退换货服务:


1.货品必须为非个性化定制货品,且未经佩戴、未自行改动或调整过尺寸、未被人为方式损坏。

2.魔吻官网的货品图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成货品图片与实物有一定差异,请以实物为准。不属质量问题,不能退换。

3.个性化定制货品、因客户方个人原因造成损坏的货品,恕不退换。

4.一张订单只能进行一次换货操作,为确保用户的权益,请考虑周全后再与魔吻官网联系。

5.在魔吻官网购买的货品,符合换货条件的,必须使用邮寄的方式将货品寄回魔吻物流部进行处理。凡不按此规定操作的,魔吻首饰一律不接受其退换货服务申请。请选用最可靠的运输方法,由此产生的一切不利后果,均由用户个人承担。

6.换货时需一同退回销售发票正本、相关销售单据、品质说明书及货品配送清单,故收到货品后请妥善保管销售发票、相关销售单据、品质说明书及货品配送清单等购物资料,如因用户的原因无法退回销售发票、相关销售单据、品质说明书或货品配送清单的,将会导致换货程序无法进行,由此而产生的不利后果将由用户承担。(注:为保证用户的权利,魔吻首饰建议用户另外保存一份销售发票、品质说明书等销售单据的复印件。)

7.无货品更换受理编码、无运输保险 、货品包装不符合上述要求,换货程序无法进行。若因为邮寄到我司的货品无受理编码而发生的一切不利后果,均由用户个人承担。魔吻首饰收到的客户寄回之待更换货品,需先送厂检验,证实该货品确实符合换货条件的,方可正式进行更换操作。

8.如货品符合换货条件的,用户只可以作同款货品更换,不可选择更换为同等或以上价格的货品、以旧换新。除非原款有不能换的原因,如设计所导致质量问题使其不能销售、货品缺货情况下用户同意换款等,魔吻官网将作出相应调整为用户换货。

9.请严格按照魔吻官网的货品换货处理指引所述步骤操作。



二、退换货政策/流程


1.退换货须知   

产品售出后非因质量问题不提供退换货服务,但有特殊售后服务约定的销售除外;特别说明:由于网络购物无面对面实物交易过程,是通过第三方寄送到顾客手中,可能出现邮寄过程损坏或实物不合身等情况,故提供退换货服务。

2.退换货操作指引 说明:  为了保证退换货的顺利进行,请您注意以下事项:

1)请确保商品完好无损(包括商品附赠品、说明书、保障卡、证书、标签等),不影响商品二次销售

2)快递说明:公司不接收平邮,到付,货运等快递方式,请亲谅解!使用此类发货方式进行退换货的如有造成损失,将由发货人自行承担。

3)退换货说明:退货与换货均请详细填写售后服务卡,和换货产品一起退回。并在线联系本店客服,告知退换货时间、快递单号及原因,以免丢件。

4)退换货产生快递费原则:

A.若因产品质量问题或发错货引起的退换货,来回运费由卖家承担。

B.若非产品质量问题(买家个人原因)引起的退换货,来回运费由买家承担。还有其它疑问,请联系我们。



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若喜爱,请善待!

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